Die Beta Systems Software Aktiengesellschaft (BSS, ISIN DE000A2BPP88) wurde 1983 gegründet, ist im Segment Scale der Deutschen Börse gelistet und beschäftigt konzernweit mehr als 300 Mitarbeitende.
Über die Firmenzentrale in Berlin hinaus ist der Konzern in Deutschland an drei weiteren Standorten und international mit 18 eigenen Tochtergesellschaften und zahlreichen Partnerunternehmen aktiv. Mehr als 1.300 Kunden mit über 3.200 laufenden Installationen optimieren weltweit ihre Prozesse und IT-Sicherheit mit Produkten und Lösungen der Beta Systems Software AG. Das Unternehmen erwirtschaftet als einer der führenden mittelständischen und unabhängigen Softwarelösungsanbieter in Europa die Hälfte seines Umsatzes international und ist neben dem Geschäftsfeld Data Center Intelligence (DCI) im Bereich Identity Access Management (IAM) aktiv.

Die Beta Systems DCI Software AG (www.betasystems-dci.com) entwickelt und vertreibt hoch performante und skalierbare Produkte und Lösungen für die Automatisierung von Geschäftsprozessen und die Massendatenverarbeitung in Rechenzentren von Großunternehmen, öffentlichen Einrichtungen, mittelständischen Unternehmen und bei IT-Dienstleistern.

Zur Verstärkung unseres Support-Teams in Berlin suchen wir ab sofort zur Festanstellung einen berufserfahrenen

 

Mitarbeiter Services/Support Datacenter-Produkte (m/w)

Kennziffer PA 21/17

Aufgaben:

Als Teil des Support-Teams verantworten Sie für ausgewählte Kunden die intensive technische Betreuung:

  • Kundenverantwortung im Rahmen der Full Service-Verträge (7/24 Service-Verträge)
  • Support (FLS und SLS) über das Ticketsystem inkl. Analyse und Verfolgung von Anfragen / Fehlermeldungen
  • Sicherstellung von geschäftskritischen Abläufen in der IT-Produktion
  • Erarbeitung von Vorschlägen und Mitwirkung zur Verbesserung der Supportqualität

Was Sie mitbringen:

  • Abgeschlossene IT-Ausbildung bzw. entsprechende Qualifikation aus der Praxis
  • Sehr hohe Kunden- und Serviceorientierung mit Erfahrung in der Kundenbetreuung
  • Solide Kenntnisse im z/OS-Umfeld und/oder im dezentralen Bereich (Linux, Unix und/oder Web)
  • Deutsch und Englisch konversationssicher
  • Programmier-/Scripting-Kenntnisse (z.B. REXX, VB, Shell, XML/CSV)
  • Erfahrung mit Softwareprodukten wie z.B. DB2, WebSphere, IWS, XINFO
  • Ausgeprägte Kommunikations-, Kooperations- und Teamfähigkeit
  • Gute analytische Fähigkeiten und eine schnelle Auffassungsgabe
  • Selbstständige, strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise
  • hohe Eigeninitiative und ein sicheres, verbindliches Auftreten
  • Reisebereitschaft und Freude an der Arbeit im direkten Kundenkontakt (vor Ort) und im Team

Wünschenswert:

  • Erfahrungen in Bereichen Workload Automation und Filetransfer
  • Weitere europäische Fremdsprache (französisch oder spanisch)
  • Erfahrung mit Beta-Produkten
  • Weitere Kenntnisse bzgl. Datenbanken (SQL, BQL, DB2)

Was wir Ihnen bieten:

  • Eine anspruchsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit
  • Großen fachlichen Gestaltungsspielraum und hoher Eigenverantwortung
  • Wir sehen Ihre Lebenszeit nicht als Synonym für Arbeitszeit an und setzten deshalb auf Gleitzeit und Vertrauensarbeitszeit
  • Beta Systems lebt Mittelstand: Flache Hierarchien, viel Einfluss und „Du“
  • Starkes Wachstumspotential inklusive einer großen und namhaften Kundenbasis
  • Möglichkeiten zur individuellen Weiterentwicklung
  • Zentrale Lage mit S- und U-Bahn-Anschluss und Arbeitsplatz mit Spree-Blick
  • Gemeinschaftliche Aktionen und Angebote zum Thema Gesundheit
  • Zahlreiche private Vergünstigungen über das Beta Systems Einkaufsportal
  • Wir lassen Sie nicht  am Arbeitsplatz strampeln, sondern auf dem Rad: Sie können mit attraktiven Konditionen über uns ein Fahrrad leasen – egal, ob City-, Trekking-, Mountainbike oder Pedelec
  • Ein attraktives Gehalts- und Sozialpaket

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann bewerben Sie sich bitte über unseren Online-Bewerberbogen mit Ihren aussagekräftigen und vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung.

Beta Systems DCI Software Aktiengesellschaft

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Friedrich Kniep